„Eigenständige Leistungserbringung beim Kunden“ bedeutet nicht, dass man alles allein erledigen muss. Es bedeutet vielmehr, dass man einen klar abgegrenzten Kundenauftrag von Anfang bis Ende steuern kann – unter Einbeziehung der richtigen Personen zum richtigen Zeitpunkt und ohne dass die Führungskraft das Tagesgeschäft lenken muss.
Legen Sie für die ersten 90 Tage eine einheitliche Definition zugrunde. Nach Ablauf dieser Zeit sollte ein „Forward Deployed Engineer“ (FDE) in der Lage sein, ein kleineres, reales Kundenproblem vom ersten Gespräch bis zur sauberen Übergabe zu bearbeiten – und dabei den vereinbarten Leistungsumfang, die Sicherheitsrichtlinien sowie die Arbeitsweisen des Teams einzuhalten.
Drei Faktoren definieren die Eigenständigkeit eines FDE. Erstens der Leistungsumfang (Scope): Dies umfasst das konkret zu lösende Problem sowie die Aspekte, die explizit nicht Teil des Auftrags sind. Zweitens die Autonomie: Sie erstellen den Plan, treiben das Projekt voran und treffen notwendige Abwägungen transparent. Drittens die Rahmenbedingungen (Constraints): Sie arbeiten innerhalb vorgegebener Grenzen, etwa hinsichtlich Sicherheitsüberprüfungen, Datenzugriffsregeln, Produktfunktionen und der vom Kunden festgelegten Zeitfenster für Änderungen.
Stellen Sie sich folgendes Szenario vor: Sie sind für die Acme Bank tätig, die einen „Proof of Concept“ für Retrieval-Augmented Generation (RAG) wünscht. Bei RAG handelt es sich um einen Ansatz, bei dem das KI-System zum Zeitpunkt der Antwortgenerierung relevante Dokumente abruft und als Eingabe nutzt, anstatt sich ausschließlich auf das im Training erworbene Wissen zu verlassen. Eigenständigkeit bedeutet hier, dass Sie die Analysephase (Discovery) durchführen, eine gezielte Auswahl an Dokumenten treffen, Erfolgskriterien festlegen und sich mit den Bereichen Sicherheit und Produktentwicklung abstimmen können – ohne Ihre Führungskraft fragen zu müssen, welcher Schritt als Nächstes ansteht.
Hier finden Sie Beispiele dafür, wie eigenständige Leistungserbringung in der Praxis aussehen kann.
Eigenständigkeit bedeutet, die Verantwortung für den nächsten Schritt zu übernehmenWenn ein Meeting endet, sollten die nächste Entscheidung, die verantwortliche Person und die Frist bereits feststehen – und Sie sollten diejenigen sein, die diese Punkte festhalten und deren Umsetzung nachverfolgen.
Ein guter Plan für die ersten 30, 60 und 90 Tage zielt darauf ab, die Verantwortung für einen Arbeitsbereich (Workstream) zu übernehmen, anstatt lediglich „alles zu lernen“. Ein Workstream ist ein Arbeitsstrang mit einem klaren Ziel – etwa „Acme RAG-PoC für die Richtliniensuche“ – und verfügt über einen eigenen Plan, eigene Risiken sowie spezifische Arbeitsergebnisse (Deliverables).
Stellen Sie sich das bereits erwähnte Projekt bei der Acme Bank vor: Sie arbeiten sich von der internen Vorbereitung über die gemeinsame Projektdurchführung bis hin zur eigenständigen Leitung des Workstreams vor, wobei Sie gleichzeitig die richtigen Risiken eskalieren.
Hier ist ein realistischer Ablauf der Meilensteine für die ersten 90 Tage.