“इंडिपेंडेंट कस्टमर-फेसिंग डिलीवरी” का मतलब यह नहीं है कि “आप सब कुछ अकेले कर सकते हैं।” इसका मतलब है कि आप कस्टमर के काम के एक तय हिस्से को शुरू से आखिर तक संभाल सकते हैं, सही समय पर सही लोगों को शामिल कर सकते हैं, और आपके मैनेजर को रोज़ाना के काम को चलाने की ज़रूरत नहीं पड़ती।
पहले 90 दिनों के लिए एक ही परिभाषा का इस्तेमाल करें। 90वें दिन तक, एक फॉरवर्ड डिप्लॉयड इंजीनियर (FDE) को कस्टमर की एक छोटी, असली समस्या को पहली कॉल से लेकर काम पूरा करके सौंपने (हैंडऑफ़) तक का सफ़र तय करने में सक्षम होना चाहिए, और यह सब स्कोप, सुरक्षा नियमों और टीम की डिलीवरी की आदतों के दायरे में रहकर करना चाहिए।
FDE के लिए आज़ादी को तीन चीज़ें तय करती हैं। पहली है स्कोप, यानी वह सटीक समस्या जिसे हल करने के लिए आप सहमत हुए हैं और वे हिस्से जो “शामिल नहीं” हैं और जिन पर आप काम नहीं करेंगे। दूसरी है ऑटोनॉमी (काम करने की आज़ादी), यानी आप प्लान बनाते हैं, उसे आगे बढ़ाते हैं, और खुले तौर पर ज़रूरी समझौते या बदलाव (tradeoffs) करते हैं। तीसरी है सीमाएँ (constraints), यानी आप सुरक्षा समीक्षा, डेटा एक्सेस के नियम, प्रोडक्ट की क्षमताएँ और कस्टमर की बदलाव की समय-सीमा (change window) जैसी सीमाओं के भीतर काम पूरा करते हैं।
इस स्थिति पर विचार करें। आपको Acme Bank में काम सौंपा गया है, और वे एक ‘रिट्रीवल-ऑगमेंटेड जेनरेशन’ (RAG) प्रूफ ऑफ़ कॉन्सेप्ट चाहते हैं। रिट्रीवल-ऑगमेंटेड जेनरेशन (RAG) एक ऐसा तरीका है जिसमें AI सिस्टम जवाब देते समय संबंधित दस्तावेज़ों को खोजता है और उन्हें इनपुट के तौर पर इस्तेमाल करता है, न कि सिर्फ़ ट्रेनिंग के दौरान सीखी गई जानकारी पर निर्भर रहता है। यहाँ आज़ादी का मतलब है कि आप डिस्कवरी कर सकते हैं, दस्तावेज़ों का एक छोटा हिस्सा चुन सकते हैं, सफलता की जाँच (success checks) तय कर सकते हैं, और सुरक्षा और प्रोडक्ट टीमों के साथ तालमेल बिठा सकते हैं, बिना इसके कि आप अपने मैनेजर से पूछें कि आगे क्या करना है।
काम के दौरान इंडिपेंडेंट डिलीवरी कैसी दिख सकती है, इसके उदाहरण देखें।
आज़ादी का मतलब है अगले कदम की ज़िम्मेदारी लेनाजब मीटिंग खत्म हो, तो आपको अगला फ़ैसला, ज़िम्मेदार व्यक्ति और डेडलाइन पता होनी चाहिए, और आपको ही उसे नोट करके फ़ॉलो-अप करना चाहिए।
एक अच्छा 30-60-90 प्लान किसी वर्कस्ट्रीम की ज़िम्मेदारी लेने की दिशा में काम करता है, न कि “सब कुछ सीखने” पर। वर्कस्ट्रीम काम का एक ऐसा हिस्सा होता है जिसका एक साफ़ लक्ष्य होता है, जैसे “पॉलिसी सर्च के लिए Acme RAG POC”, और इसका अपना प्लान, रिस्क और डिलिवरेबल्स होते हैं।
Acme Bank के साथ काम करने का उदाहरण लें। आप इंटरनल तैयारी से शुरू करके, मिलकर काम करने (शेयर्ड डिलीवरी) और फिर उस वर्कस्ट्रीम की पूरी ज़िम्मेदारी लेने की ओर बढ़ना चाहते हैं, साथ ही सही रिस्क को भी सही समय पर ऊपर बताना (एस्केलेट करना) चाहते हैं।
पहले 90 दिनों में माइलस्टोन्स के प्रैक्टिकल प्रोग्रेशन को समझें।