خوش آمدید۔ کام کی ایک محفوظ اور باوقار جگہ روزمرہ کے چھوٹے چھوٹے فیصلوں سے تشکیل پاتی ہے، جن میں یہ بات بھی شامل ہے کہ آپ ٹیم چیٹ میں کس طرح بات کرتے ہیں اور کس طرح رائے (فیڈ بیک) دیتے ہیں۔ ذرا اس صورتحال کا تصور کریں جب شفٹ کی تبدیلی کے دوران آپ کسی کے بارے میں کوئی تلخ یا چبھتا ہوا تبصرہ سنتے ہیں جس سے وہ شخص خاموش ہو جاتا ہے۔ آپ کے پاس یہ اختیار ہے کہ اس بات پر توجہ دیں، محفوظ انداز میں عمل کریں اور بعد میں اس معاملے پر مزید بات چیت یا پیروی (follow-up) کریں۔
یہاں بتایا گیا ہے کہ کام کے دوران ان میں سے ہر ایک عمل کی صورت کیسی ہو سکتی ہے۔