La IA está transformando la correspondencia con los clientes, pero cada borrador debe seguir cumpliendo con las obligaciones de comunicación, confidencialidad y supervisión. Este curso enseña a utilizar la IA para redactar correos electrónicos y cartas sin exceder los límites, exagerar las propuestas o exponer información privilegiada. Los participantes adquirirán un criterio práctico para evaluar borradores, acotar las instrucciones (*prompts*), comparar herramientas de comunicación y aplicar un flujo de trabajo basado en la premisa de "confiar pero verificar" antes de realizar el envío.
El curso aborda cómo la IA aporta valor a la comunicación con el cliente, cómo evaluar los mensajes generados por IA en cuanto a estructura, tono y extralimitación del alcance, y por qué el lenguaje excesivamente categórico requiere matices cuidadosos. Asimismo, trata la selección segura de herramientas basándose en criterios como precisión, auditabilidad, exposición de información protegida por el secreto profesional y carga de verificación, e incluye una lista de comprobación para la revisión final, la validación por parte del abogado y el manejo de contenido confidencial o privilegiado.