El papel de la IA en la escucha de los empleados constituye el punto de partida para comprender cómo los equipos de Recursos Humanos pueden utilizarla para identificar de manera responsable señales relacionadas con el compromiso y el sentimiento. El curso fomenta un criterio práctico para interpretar paneles de control, ejecutar ciclos de escucha rápida (*pulse surveys*) y establecer mecanismos de gobernanza que protejan la confianza, al tiempo que fundamentan las decisiones sobre retención y entorno laboral. Está dirigido a profesionales de Recursos Humanos, responsables de equipos y líderes de talento que buscan una perspectiva sólida sobre dónde aporta valor la IA, dónde puede inducir a error y en qué consiste un uso seguro de la misma.
El curso abarca la escucha de los empleados centrada en la confianza, los fundamentos de cómo el análisis de sentimiento genera señales y la correcta interpretación de los paneles de compromiso y sentimiento. También aborda los ciclos de escucha rápida (*pulse*) asistidos por IA, las políticas de uso seguro y la gobernanza de datos, así como el seguimiento de las desviaciones y de la confianza tras el lanzamiento.