Los proyectos de segmentación y creación de *personas* a menudo se estancan debido a que los datos de los clientes están desorganizados, los marcos de trabajo no se ajustan a la estrategia de salida al mercado (*go-to-market*) y los resultados nunca llegan a integrarse en los flujos de trabajo reales. Este curso establece un sistema práctico para transformar señales brutas en segmentos fiables, convertir dichos segmentos en *personas* y enfoques de comunicación, y ponerlos en práctica en la gestión del CRM y la ejecución de campañas. Está diseñado para equipos que necesitan definir mejor a sus clientes y contar con una metodología común para presentar resultados, mejorar la toma de decisiones y mantener el trabajo actualizado.
El curso abarca la limpieza de datos de clientes para convertirlos en señales accionables, la elección de un marco de segmentación para la estrategia de salida al mercado (GTM) y el uso de IA para elaborar segmentos fiables. También cubre la transformación de dichos segmentos en *personas* y enfoques de comunicación, su integración en los flujos de trabajo del CRM y de las campañas, así como la medición, la iteración y la presentación de resultados a la dirección.