De petits changements peuvent compromettre la livraison lorsque le contrôle du changement et l'adoption organisationnelle sont traités comme des problématiques distinctes. Ce cours démontre comment l'IA peut soutenir les deux volets de la gestion du changement, de la réception des demandes et l'analyse d'impact jusqu'à la communication, l'accompagnement, la mesure et les décisions de contrôle. Il est conçu pour les professionnels en quête de flux de travail pratiques, de garde-fous clairs et d'un guide opérationnel pour mettre en œuvre l'IA de manière responsable au sein d'organisations réelles.
La formation aborde la gouvernance assistée par l'IA pour les décisions de changement, la réception et le tri standardisés des demandes, l'analyse d'impact (périmètre, calendrier, coûts et risques) ainsi que la communication ciblée auprès des parties prenantes. Elle traite également de la formation appuyée par l'IA, de la mesure de l'adoption, des réunions du comité de contrôle des changements (CCB) et des enjeux de risque, d'éthique et de conformité qui sous-tendent des processus de changement robustes et justifiables.