एम्प्लॉई लिसनिंग (कर्मचारियों की बात सुनना) में AI की भूमिका को समझना ही वह शुरुआती बिंदु है जिससे HR टीमें ज़िम्मेदारी के साथ AI का इस्तेमाल करके कर्मचारियों के जुड़ाव और उनकी भावनाओं के संकेतों को समझ सकती हैं। यह कोर्स डैशबोर्ड को समझने, पल्स लिसनिंग साइकल चलाने और ऐसी गवर्नेंस (नियम-प्रणाली) बनाने में व्यावहारिक समझ विकसित करता है जो भरोसे को बनाए रखते हुए कर्मचारियों को बनाए रखने और कार्यस्थल से जुड़े फ़ैसले लेने में मदद करती है। इसे HR प्रोफ़ेशनल्स, पीपल मैनेजर्स और टैलेंट लीडर्स के लिए बनाया गया है, जिन्हें इस बात की सही समझ की ज़रूरत है कि AI कहाँ मदद करता है, कहाँ यह गुमराह कर सकता है और इसका सुरक्षित इस्तेमाल कैसे किया जा सकता है।
इस कोर्स में भरोसे पर आधारित 'एम्प्लॉई लिसनिंग' (कर्मचारियों की बात सुनना), सेंटीमेंट एनालिसिस से सिग्नल कैसे मिलते हैं, और एंगेजमेंट व सेंटीमेंट डैशबोर्ड को अच्छी तरह कैसे समझें, ये बातें शामिल हैं। इसमें AI-की मदद से होने वाले 'पल्स लिसनिंग' साइकल, सुरक्षित इस्तेमाल की पॉलिसी और डेटा गवर्नेंस के साथ-साथ लॉन्च के बाद बदलाव (ड्रिफ्ट) और भरोसे पर नज़र रखने के बारे में भी बताया गया है।