Ce cours s'articule autour du processus de recrutement d'Amazon pour les postes de FDE : les principes de leadership (Leadership Principles) structurent chaque entretien, et le « Bar Raiser » peut se montrer plus exigeant que l'équipe de recrutement. La formation propose une approche de niveau intermédiaire privilégiant les preuves concrètes, destinée aux candidats maîtrisant déjà la méthode STAR et disposant d'un répertoire d'anecdotes de base ; elle met l'accent sur les 16 principes de leadership d'Amazon, en particulier les cinq les plus fréquemment évalués pour les rôles de FDE. À l'issue du cours, le participant sera capable de transformer ses expériences réelles en récits étiquetés, de répondre de manière approfondie aux questions de suivi et d'exposer des décisions prises en relation avec les clients en démontrant une portée crédible et des résultats mesurables.
La formation couvre le processus d'entretien d'Amazon, les réponses au format STAR adaptées à l'entreprise, la constitution d'une banque d'anecdotes associées aux principes de leadership (LP), ainsi que l'ensemble de ces principes. Elle aborde également la préparation au rôle de « Bar Raiser », l'approfondissement des principes clés (Obsession du client, Responsabilisation, Analyse approfondie, Courage d'opinion/Désaccord constructif et engagement, Obtention de résultats), la mise en pratique de scénarios en interaction avec les clients et une simulation complète du processus d'entretien.